Reportar Artículos Dañados
Si encuentras que un artículo está dañado al recibirlo, por favor, infórmanos lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas. Puedes hacerlo fácilmente abriendo nuestro Chat de Ayuda ubicado en la parte inferior derecha de la página y enviando tu reporte de daños.
Para ayudarnos a resolver el problema rápidamente, por favor proporciona las siguientes fotos:
El daño al producto
Una foto completa del embalaje exterior
Una foto de la etiqueta de envío en el embalaje
El embalaje interior
Una foto del paquete abierto tomada desde arriba, mostrando claramente tanto el contenido como el embalaje interior protector
Si el daño se debe a un defecto de fabricación, por favor contacta directamente a nuestro servicio de atención al cliente. Puedes enviar una solicitud de servicio y trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada.
Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que recibas tus artículos en perfectas condiciones. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está siempre listo para ayudarte.