On valitettavaa, jos tilauksesi toimitetaan vahingoittuneena. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämä voi olla, ja olemme valmiita ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Alla on vaiheet, joita voit seurata aloittaaksesi tämän prosessin:

Kirjaudu Tilillesi: Vieraile verkkosivustollamme ja kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi. Tilisi antaa sinulle pääsyn kaikkiin tilaustietoihisi ja tarvittaviin työkaluihin ongelmasi käsittelemiseksi.

Siirry Asiakaspalveluchattiin: Kun olet kirjautunut sisään, siirry tilisi asiakaspalveluosioon. Täältä löydät vaihtoehdon chattaamiseen kanssamme. Asiakaspalveluchatti on suunniteltu tarjoamaan sinulle suoraa tukea ja se on nopein tapa ilmoittaa meille ongelmastasi.

Ilmoita Vahingoista: Aloita keskustelu chatissa ja valitse vahingon ilmoittamisen vaihtoehto. Anna lyhyt kuvaus vahingosta ja siihen liittyvästä tilauksesta. Tämä auttaa meitä ymmärtämään ongelmasi paremmin ja toimimaan tehokkaasti.

Lataa Kuvia Vahingoista: Keskustelun aikana sinulla on mahdollisuus ladata kuvia vahingoittuneista tuotteista suoraan. Varmista, että kuvat ovat selkeitä ja vahinko näkyy hyvin. Tämä on olennainen osa arviointiamme ja nopeuttaa ratkaisun etsimistä.

Odota Lisäohjeita: Kun olet ilmoittanut vahingosta ja ladannut kuvat, otamme heti ilmoituksesi huomioon. Tiimimme arvioi tilanteen ja tiedottaa sinulle mahdollisimman pian seuraavista vaiheista. Tämä voi sisältää uuden toimituksen aikatauluttamisen riippuen arvion tuloksista.

Tavoitteenamme on ratkaista kaikki vahingoittuneisiin toimituksiin liittyvät ongelmat tehokkaasti ja tyydyttävästi. Tyydytyksesi on meille erittäin tärkeää. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin asiakaspalveluchatin tai asiakaspalvelumme kautta.