Retourneren bij Loriano
Bij Loriano streven we ernaar om uw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Wij begrijpen dat u soms een artikel wilt retourneren en daarom hebben we een eenvoudig en soepel retourproces in samenwerking met Returnless. Hieronder leggen we u stap voor stap uit hoe u uw retour kunt regelen.
Hoe werkt het retourproces?
Aanmelden van uw retour:
Ga naar onze retourpagina via https://loriano.returnless.com/nl
Voer uw ordernummer en e-mailadres in om uw bestelling op te zoeken.
Selecteer de artikelen die u wilt retourneren en geef de reden van retour op.
Retourlabel ontvangen:
Nadat u uw retour heeft aangemeld, ontvangt u een retourlabel van Returnless via e-mail.
Print het retourlabel uit en plak het op het pakket dat u wilt retourneren.
Versturen van het pakket:
Breng het pakket naar een dichtstbijzijnd postkantoor of afleverpunt. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
Vergeet niet om een verzendbewijs te vragen en deze te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt.
Wij adviseren de optie verzekerd versturen via Returnless te selecteren zodat eventuele schade van de retour verhaald kan worden op de vervoerder.
Verwerking van de retour:
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een bevestigingsmail.
Afhankelijk van uw oorspronkelijke betaalmethode, wordt het aankoopbedrag binnen enkele dagen teruggestort op uw rekening of bieden wij u een vervangend product aan.
Retourvoorwaarden
Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
De artikelen dienen onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Gepersonaliseerde producten en hygiëneproducten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Kosten van retourneren
In samenwerking met Returnless kunnen wij u een voordelige retourservice aanbieden. De kosten voor het retourneren worden vooraf duidelijk gecommuniceerd tijdens het aanmeldproces.
Klantenservice
Heeft u vragen over het retourproces? Onze klantenservice staat voor u klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via onze HelpdeskChat of stuur een e-mail naar [email protected]