Condiciones de devolución para consumidores
Tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión física de los bienes o cuando el producto esté listo para ser recogido por usted. Para ejercer el derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, por correo, fax o correo electrónico).
Puede hacerlo registrando una devolución a través del panel de control de su cliente 'mi cuenta'. En colaboración con Returnless, puede completar el proceso de devolución.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al método de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de recibir el producto devuelto.
Le reembolsaremos utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta, o hasta que usted haya presentado una prueba de haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Debe devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida, y en cualquier caso, a más tardar 30 días después de recibir el producto.
El plazo se cumple si devuelve los bienes antes de que haya expirado el período de 30 días. Los costos directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo. La devolución de artículos que no se pueden enviar por correo estándar cuesta aproximadamente 50 €.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Las excepciones al derecho de desistimiento incluyen artículos fabricados a su solicitud debido a personalización, productos de naturaleza higiénica (como asientos de inodoro) cuyo precinto haya sido roto después de la entrega, y productos que hayan sido utilizados o montados.