Sajnálatos, ha a rendelése sérülten érkezik meg. Megértjük, mennyire frusztráló ez, és készen állunk arra, hogy a lehető leggyorsabban megoldjuk a problémát. Az alábbiakban bemutatjuk a lépéseket, amelyeket követhet a folyamat elindításához:

Jelentkezzen be a Fiókjába: Látogasson el weboldalunkra, és jelentkezzen be felhasználónevével és jelszavával. Fiókjában hozzáférhet az összes rendelési információhoz és az ügy kezeléséhez szükséges eszközökhöz.

Lépjen a Ügyfélszolgálati Chathez: A bejelentkezés után navigáljon fiókjában az ügyfélszolgálati részhez. Itt találja meg a lehetőséget, hogy chateljen velünk. Az ügyfélszolgálati chat közvetlen támogatást nyújt, és ez a leggyorsabb módja annak, hogy jelentse a problémáját.

Jelentse a Sérülést: Kezdjen egy chat beszélgetést, és válassza a sérülés jelentése opciót. Adjon meg egy rövid leírást a sérülésről és a rendelésről, amellyel kapcsolatos. Ez segít nekünk jobban megérteni a problémát és hatékonyan cselekedni.

Töltsön Fel Fotókat a Sérülésről: A chat beszélgetés során lehetősége lesz közvetlenül feltölteni a sérült tételekről készült fotókat. Győződjön meg róla, hogy a fotók tiszták és a sérülés jól látható. Ez elengedhetetlen az értékeléshez és felgyorsítja a megoldás megtalálásának folyamatát.

Várjon További Utasításokra: Miután jelentette a sérülést és feltöltötte a fotókat, azonnal figyelembe vesszük a jelentését. Csapatunk értékeli a helyzetet, és a lehető leghamarabb tájékoztatjuk a következő lépésekről. Ez magában foglalhatja egy új szállítás ütemezését, a helyzet értékelésének függvényében.

Arra törekszünk, hogy a sérült szállítmányokkal kapcsolatos problémákat hatékonyan és kielégítően oldjuk meg. Az Ön elégedettsége nagyon fontos számunkra. Ha további kérdései vagy aggályai vannak, kérjük, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk az ügyfélszolgálati chaten vagy az ügyfélszolgálatunkon keresztül.