È spiacevole se il tuo ordine viene consegnato danneggiato. Capiamo quanto possa essere frustrante e siamo pronti a risolvere il problema il più rapidamente possibile. Di seguito sono riportati i passaggi che puoi seguire per avviare questo processo:

Accedi al tuo account: Visita il nostro sito web e accedi con il tuo nome utente e password. Il tuo account ti dà accesso a tutte le informazioni sull'ordine e agli strumenti necessari per affrontare il problema.

Vai alla chat di assistenza: Una volta effettuato l'accesso, vai alla sezione di assistenza del tuo account. Qui troverai l'opzione per chattare con noi. La chat di assistenza è progettata per fornirti supporto diretto ed è il modo più rapido per segnalarci il tuo problema.

Segnala il danno: Avvia una conversazione in chat e seleziona l'opzione per segnalare un danno. Fornisci una breve descrizione del danno e dell'ordine associato. Questo ci aiuta a comprendere meglio il tuo problema e ad agire in modo efficiente.

Carica le foto del danno: Durante la conversazione in chat, avrai la possibilità di caricare direttamente le foto degli articoli danneggiati. Assicurati che le foto siano chiare e che i danni siano ben visibili. Questo è essenziale per la nostra valutazione e accelera il processo di ricerca di una soluzione.

Attendi ulteriori istruzioni: Dopo aver segnalato il danno e caricato le foto, prenderemo immediatamente in considerazione il tuo rapporto. Il nostro team valuterà la situazione e ti informerà il prima possibile sui prossimi passi. Questo potrebbe includere la

programmazione di una nuova consegna, a seconda del risultato della nostra valutazione.

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema relativo alle consegne danneggiate in modo efficiente e soddisfacente. La tua soddisfazione è molto importante per noi. Se hai ulteriori domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci tramite la chat di assistenza o il nostro servizio clienti.