Relatar Itens Danificados
Se você encontrar um item danificado na entrega, por favor, avise-nos o mais rápido possível, de preferência dentro de 48 horas. Você pode fazer isso facilmente abrindo nosso Chat de Suporte localizado no canto inferior direito da página e enviando seu relatório de danos.
Para nos ajudar a resolver o problema rapidamente, por favor, forneça as seguintes fotos:
O dano ao produto
Uma foto completa da embalagem externa
Uma foto da etiqueta de envio na embalagem
A embalagem interna
Uma foto do pacote aberto tirada de cima, mostrando claramente tanto o conteúdo quanto a embalagem interna protetora
Se o dano for devido a um defeito de fabricação, entre em contato diretamente com nosso serviço de atendimento ao cliente. Você pode enviar uma solicitação de serviço, e nós trabalharemos com você para encontrar uma solução adequada.
Estamos aqui para ajudar e garantir que você receba seus itens em perfeitas condições. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está sempre pronta para ajudar.