Devoluções na Loriano
Na Loriano, esforçamo-nos para tornar a sua experiência de compra o mais agradável possível. Entendemos que às vezes pode querer devolver um artigo, por isso implementámos um processo de devolução simples e sem complicações, em colaboração com a Returnless. Aqui está um guia passo a passo sobre como organizar a sua devolução.
Como funciona o processo de devolução?
Registo da sua devolução:
Aceda à nossa página de devoluções através de https://loriano.returnless.com/pt
Insira o número do seu pedido e o seu endereço de e-mail para localizar o seu pedido.
Selecione os artigos que deseja devolver e indique o motivo da devolução.
Receção da etiqueta de devolução:
Após registar a sua devolução, receberá uma etiqueta de devolução da Returnless por e-mail.
Imprima a etiqueta de devolução e cole-a no pacote que deseja devolver.
Envio do pacote:
Leve o pacote ao posto dos correios ou ponto de entrega mais próximo. Certifique-se de que o pacote está bem embalado para evitar danos durante o transporte.
Não se esqueça de solicitar um comprovativo de envio e guardá-lo até que a sua devolução seja totalmente processada.
Processamento da devolução:
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação.
Dependendo do seu método de pagamento original, o valor da compra será reembolsado na sua conta dentro de alguns dias ou oferecer-lhe-emos um produto de substituição.
Condições de devolução
As devoluções podem ser feitas dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.
Os artigos devem ser devolvidos sem danos, não utilizados e na embalagem original.
Infelizmente, não é possível devolver produtos personalizados e produtos de higiene.
Custos de devolução
Em colaboração com a Returnless, oferecemos um serviço de devolução acessível. Os custos de devolução serão claramente comunicados durante o processo de registo.
Serviço ao cliente
Tem perguntas sobre o processo de devolução? A nossa equipa de serviço ao cliente está pronta para ajudá-lo. Contacte-nos através do HelpdeskChat ou envie um e-mail para [email protected]
Obrigado por fazer compras na Loriano! A sua satisfação é a nossa prioridade.