Condiții de returnare pentru consumatori
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 30 de zile fără a fi necesar să oferi motive. Perioada de retragere expiră la 30 de zile de la ziua în care tu sau o terță parte desemnată de tine, alta decât transportatorul, preia fizic bunurile sau când produsul este pregătit pentru a fi ridicat de tine. Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi despre intenția ta de a te retrage din acest acord printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail).
Poți face acest lucru înregistrând un retur prin intermediul panoului tău de control de client "contul meu". În colaborare cu Returnless, poți finaliza procesul de returnare.
Poți folosi formularul nostru sau formularul european de retragere (PDF) în acest scop, dar nu ești obligat să o faci. Pentru procesare rapidă, te rugăm să folosești formularul nostru.
Pentru a respecta termenul în care poți solicita retragerea, trimite pur și simplu comunicarea referitoare la dreptul tău de retragere înainte ca perioada de retragere să expire.
Consecințele retragerii
Dacă te retragi din contract, toate plățile efectuate de tine până la acel moment, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui mod de livrare diferit de livrarea standard cea mai ieftină oferită de noi), îți vor fi returnate fără întârziere și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la livrarea către noi.
Îți vom rambursa folosind aceleași modalități de plată cu care ai efectuat tranzacția originală, cu excepția cazului în care ai convenit expres altfel; în orice caz, nu vei fi taxat pentru astfel de rambursări. Suntem autorizați să așteptăm până primim bunurile înapoi sau până când ai dovedit că ai returnat bunurile, oricare dintre acestea survine primul. Trebuie să returnezi sau să predai bunurile fără întârziere, dar în orice caz nu mai târziu de 30 de zile de la ziua în care ai primit produsul.
Vei fi considerat în termen dacă returnezi bunurile înainte de expirarea celor 30 de zile. Vei fi responsabil pentru costul direct al returnării bunurilor. Returnarea articolelor care nu pot fi trimise prin poștă obișnuită costă aproximativ 250 lei. Ești responsabil doar pentru deprecierea bunurilor rezultată din utilizarea acestora dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Excepțiile de la dreptul de retragere sunt articolele produse la cererea ta din cauza personalizării, produsele de natură igienică (cum ar fi scaunele de toaletă) al căror sigiliu a fost rupt după livrare, produsele care au fost utilizate sau asamblate.