Je nám líto, pokud byla vaše objednávka dodána poškozená. Chápeme, jak frustrující to může být, a jsme připraveni vyřešit problém co nejrychleji. Níže naleznete kroky, kterými se můžete řídit k zahájení tohoto procesu:

Přihlaste se ke svému Účtu: Navštivte naše webové stránky a přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla. Váš účet vám poskytuje přístup ke všem informacím o vašich objednávkách a potřebným nástrojům pro řešení vašeho problému.

Přejděte na Zákaznický Chat: Jakmile se přihlásíte, přejděte do sekce zákaznického servisu na svém účtu. Zde najdete možnost chatovat s námi. Zákaznický chat je navržen tak, aby vám poskytoval přímou podporu a je to nejrychlejší způsob, jak nám nahlásit váš problém.

Nahlaste Poškození: Zahajte konverzaci v chatu a vyberte možnost nahlásit poškození. Uveďte krátký popis poškození a číslo objednávky, se kterou je spojeno. To nám pomůže lépe porozumět vašemu problému a efektivně jednat.

Nahrání Fotografii Poškození: Během konverzace v chatu budete mít možnost nahrát fotografie poškozených položek přímo. Ujistěte se, že jsou fotografie jasné a poškození je dobře viditelné. To je zásadní pro naši posouzení a urychlí proces hledání řešení.

Čekejte na Další Pokyny: Po nahlášení poškození a nahrání fotografií vezmeme vaši zprávu okamžitě v úvahu. Náš tým vyhodnotí situaci a co nejdříve vás informuje o dalších krocích. To může zahrnovat naplánování nové dodávky, v závislosti na výsledku našeho hodnocení.

Usilujeme o to, abychom jakékoli problémy týkající se poškozených dodávek vyřešili efektivně a uspokojivě. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá. Pokud máte další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím zákaznického chatu nebo našeho zákaznického servisu.