Ne pare rău dacă comanda ta a fost livrată deteriorată. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și suntem pregătiți să rezolvăm problema cât mai repede posibil. Urmează acești pași pentru a iniția procesul:
Conectează-te în contul tău: Vizitează site-ul nostru și conectează-te cu adresa de e-mail și parola ta. Contul tău îți oferă acces la toate informațiile despre comenzi și la instrumentele necesare pentru a rezolva problema.
Accesează chat-ul de suport: După ce te-ai conectat, mergi la secțiunea de asistență a contului tău. Aici vei găsi opțiunea de a discuta cu noi. Chat-ul de suport este destinat să îți ofere suport direct și este cea mai rapidă modalitate de a raporta problema.
Raportează deteriorarea: Începe o conversație pe chat și selectează opțiunea de a raporta deteriorarea. Oferă o descriere scurtă a daunelor și a comenzii asociate. Acest lucru ne ajută să înțelegem mai bine problema și să acționăm eficient.
Încarcă fotografii cu deteriorarea: În timpul conversației pe chat, vei avea opțiunea de a încărca fotografii cu articolele deteriorate direct. Asigură-te că fotografiile sunt clare și că daunele sunt bine vizibile. Acest lucru este esențial pentru evaluarea noastră și accelerează procesul de găsire a unei soluții.
Așteaptă instrucțiuni suplimentare: După ce ai raportat deteriorarea și ai încărcat fotografiile, vom lua imediat în considerare raportul tău. Echipa noastră va evalua situația și te va informa cât mai curând posibil despre pașii următori. Acest lucru poate include programarea unei noi livrări, în funcție de rezultatul evaluării noastre.
Ne străduim să rezolvăm orice probleme legate de livrările deteriorate într-un mod eficient și satisfăcător. Satisfacția ta este foarte importantă pentru noi. Dacă ai întrebări sau nelămuriri suplimentare, nu ezita să ne contactezi prin chat-ul de suport sau serviciul nostru pentru clienți.