Retourner chez Loriano
Chez Loriano, nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. Nous comprenons que vous souhaitiez parfois retourner un article, c'est pourquoi nous avons mis en place un processus de retour simple et fluide en collaboration avec Returnless. Voici, étape par étape, comment vous pouvez organiser votre retour.
Comment fonctionne le processus de retour ?
Enregistrement de votre retour :
Allez sur notre page de retour via https://loriano.returnless.com/fr
Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour retrouver votre commande.
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
Réception de l'étiquette de retour :
Après avoir enregistré votre retour, vous recevrez une étiquette de retour de Returnless par e-mail.
Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur le colis que vous souhaitez retourner.
Envoi du colis :
Apportez le colis au bureau de poste ou au point de dépôt le plus proche. Assurez-vous que le colis est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.
N'oubliez pas de demander une preuve d'envoi et de la conserver jusqu'à ce que votre retour soit entièrement traité.
Traitement du retour :
Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
En fonction de votre mode de paiement initial, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans quelques jours ou nous vous proposerons un produit de remplacement.
Conditions de retour
Les retours sont possibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés non endommagés, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les produits personnalisés et les produits d'hygiène ne peuvent malheureusement pas être retournés.
Frais de retour
En collaboration avec Returnless, nous pouvons vous offrir un service de retour avantageux. Les frais de retour seront clairement communiqués lors du processus d'enregistrement.
Service client
Vous avez des questions sur le processus de retour ? Notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous via notre HelpdeskChat ou envoyez un e-mail à [email protected]
Merci d'avoir choisi Loriano ! Votre satisfaction est notre priorité absolue.